Conditions générales de vente
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les droits et obligations entre :
Scoop By May, micro-entreprise (ci-après “le Vendeur”),
et toute personne effectuant un achat via le site ou les plateformes de vente (ci-après “le Client”).
Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
2. Produits
Scoop By May propose des “scoops” surprises contenant une sélection aléatoire de produits du quotidien, notamment de la papeterie, des accessoires lifestyle, des produits bien-être et des éditions thématiques.
Le principe des scoops repose sur le hasard : le contenu exact de chaque commande est inconnu à l’avance.
Les photos et descriptions présentes sur le site ou les réseaux sociaux sont non contractuelles et données à titre d’exemple.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€).
Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix appliqué est celui en vigueur au moment de la validation de la commande.
4. Commandes
Toute commande est considérée comme ferme et définitive après validation du paiement.
Le Vendeur se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de problème de paiement, de stock ou de suspicion de fraude.
5. Paiement
Le paiement est exigé en totalité au moment de la commande.
Les moyens de paiement disponibles sont indiqués sur le site au moment de l’achat.
Les produits restent la propriété du Vendeur jusqu’au paiement complet.
6. Livraison
Les commandes sont préparées et expédiées selon les délais indiqués sur le site.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif.
Le Vendeur ne saurait être tenu responsable des retards, pertes ou dommages causés par le transporteur.
7. Droit de rétractation
Conformément à la réglementation en vigueur, le Client dispose d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de sa commande.
Toutefois, ce droit ne s’applique pas pleinement aux produits ouverts ou personnalisés dans leur sélection aléatoire lorsque le client accepte explicitement le principe du “scoop surprise” au moment de la commande.
8. Retours et remboursements
Les demandes de retour ou de remboursement ne sont acceptées que dans les cas suivants :
- produit endommagé à la réception
- erreur dans la préparation de la commande
- produit manquant
Dans ces cas, le Client doit contacter le Vendeur dans un délai de 7 jours après réception, avec photos à l’appui.
Aucun remboursement ne sera effectué pour :
- insatisfaction liée au contenu du scoop
- choix des couleurs ou des articles reçus
- doublons ou surprise non conforme aux attentes
9. Responsabilité
Le Vendeur ne peut être tenu responsable :
- des allergies ou réactions liées à l’utilisation des produits
- d’une mauvaise utilisation des articles
- des retards imputables aux transporteurs
Il appartient au Client de vérifier la compatibilité des produits reçus avec ses besoins.
10. Données personnelles
Les informations collectées lors des commandes sont utilisées uniquement pour leur traitement et leur expédition.
Aucune donnée personnelle n’est vendue ni transmise à des tiers.
11. Propriété intellectuelle
L’ensemble des contenus présents sur le site et les réseaux de Scoop By May (textes, images, logo, visuels) est protégé et reste la propriété exclusive de la marque.
Toute reproduction sans autorisation est interdite.
12. Acceptation des CGV
Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente.